Het komt voor dat er problemen zijn met de werking van de Hills software veroorzaakt door andere software, zoals anti-virus en anti-spyware software. Hieronder wordt aangegeven wat de algemene instellingen zijn om dit te verbeteren.

Instellingen:
• Bij het selecteren van welke data er gescand moet worden dient de “../data” van de Hills software map op iedere pc of server uitgesloten worden.
• Op de werkplekken dient het scannen van netwerkschijf met de Hills software (meestal F:) uitgesloten te worden.
• Op iedere werkplek dient de firewall uitgeschakeld te worden.
• Poort 25 dient niet geblokkeerd te worden.

Wanneer de bovenstaande handelingen niet worden doorgevoerd kan het resultaat een trage werking van de Hills software opleveren of het niet werken van de filiaalcommunicatie.

Het uitschakelen van de firewall levert wel een potentieel gevaar op. De toegang vanaf het Internet is, wanneer goed ingesteld, al geblokkeerd door het modem of router. Daarnaast is het up-to-date houden van de Microsoft software via Microsoft updates van groot belang. Het risico wordt op deze manier binnen de perken gehouden.